FAQ

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt de klant een e-mail op het geregistreerde e-mailadres met de naam van het koeriersbedrijf en het trackingnummer.
Of misschien kunt u gewoon naar de optie "Nu volgen" op onze website gaan.

Ik heb de bezorging van mijn bestelling vandaag gemist, wat kan ik nu doen?

Neem alstublieft contact op met de koerier die wordt gebruikt voor de bezorging en zij zullen de bezorging voor u opnieuw plannen.

Is de garantie van toepassing op producten die ik op ErmanTools.com koop?

Alle producten gekocht op ErmanTools.com worden geleverd met fabrieksgarantie. U kunt de handleidingen raadplegen die bij het product zijn geleverd of de volgende pagina: Gereedschapsgarantie

Wat is de procedure om een product te retourneren?

De klant dient de onderstaande stappen te volgen om een artikel te retourneren.

  • De klant dient ons binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling via telefoon / e-mail op de hoogte te stellen. De klant moet ervoor zorgen
    • A. Het product is ongebruikt. Niet een keer
    • B. Merkverpakking dient intact te blijven.
    • C. Factuur moet beschikbaar zijn
    • D. Alle tags / labels moeten beschikbaar zijn

Om een retourzending te starten, neem dan contact met ons op via het contactformulier.