Vilkår og betingelser

01 Aftalens genstand

Følgende vilkår og betingelser gælder for salg og forsendelse af alle varer, som kunden bestiller online, pr. Telefon, fax, post eller e-mail i vores onlinebutik på ermantools.com

02 Eksklusiv gyldighed af vilkår og betingelser

Vores vilkår og betingelser gælder udelukkende. Kundens egne vilkår og betingelser gælder ikke, selvom vi ikke udtrykkeligt har gjort indsigelse mod dem.

03 Dannelse af aftale

3.1 Kunder kan tilføje udvalgte produkter til en elektronisk indkøbskurv og afgive en ordre. En bindende ordre til køb af varerne i kurven kan kun afgives, hvis en kunde har accepteret gyldigheden af vores vilkår og betingelser ved at klikke på det tilhørende afkrydsningsfelt og derefter trykke på knappen "Køb nu". Kunder kan til enhver tid se og ændre deres ordreoplysninger, indtil ordren er afsendt.

3.2 Efter at en kunde har bestilt via e-mail eller på anden måde via vores hjemmeside, sender vi en bekræftelse pr. E-mail (kvittering for modtagelse). Kontrakten mellem kunden og os begynder ikke med at afgive en ordre eller ved bekræftelsen på modtagelsen af ordren, men ved accept af kundens ordre af os. Accept af ordren sker inden for 7 dage ved at sende en separat bekræftelse via post eller e-mail eller ved levering af de bestilte varer.

04 Forsendelse

4.1 Vi sender vores produkter til kunder fra Irland og kan levere til hvor som helst i verden.

Vi er ikke i stand til at tage ordrer på levering til postkasser, hoteller og speditionstjenester.

4.2 Medmindre andet er aftalt, udføres en levering fra vores lager eller fra en af vores leverandører. I tilfælde af leverancer til forbrugere bærer vi risikoen for et tab eller ødelæggelse af varen indtil levering.

4.3 Vi forbeholder os retten til at foretage delleverancer, medmindre det anerkendeligt er uacceptabelt for en kunde. Der er ingen ekstra omkostninger som følge af det.

4.4 Levering af varer tager mellem 3-9 hverdage (mandag til fredag ekskl. Helligdage) efter produktionen (afhængigt af produktet 2-5 arbejdsdage). Vi tilstræber at levere de bestilte varer hurtigst muligt. Hvis vi ikke kan levere i henhold til tidsplanen, informerer vi en kunde hurtigst muligt.

05 Opbevaring af ejendomsret og ophavsret

5.1 Vi forbeholder os ejerskabet af den købte vare, indtil prisen på varen samt andre varer fra den samme ordre er fuldt betalt.

06 Betalingsbetingelser

6.1 Alle priser vist på vores hjemmeside inkluderer den respektive gyldige moms, forsendelsesomkostningerne er ekskluderet.

6.2 Købsprisen forfalder inden levering af varerne, medmindre andet er aftalt.

6.3 I tilfælde af tilpassede ordrer skal der betales en forskud på 50% af varens bruttoværdi inden for 14 dage efter modtagelse af vores accept.

6.4 Betalingsmetoder

Betaling kan ske via:

  • Kreditkort og betalingskort
  • PayPal

Flere oplysninger om betalingsmetoder kan findes her.

07 Forsendelses- og returomkostninger

7.1 Der kan anmodes om aktuelle oplysninger om forsendelsesomkostninger for hvert produkt. Forsendelsesomkostninger vises også separat, inden ordren sendes. Tilpassede produkter, der på grund af deres størrelse eller vægt ikke kan leveres ved standardforsendelse, leveres af godstransportøren. Omkostningerne kan variere afhængigt af størrelse.

7.2 Vi afholder omkostningerne ved returforsendelse: returetiket eller i særlige tilfælde afhentning og retur service leveres på anmodning.

08 Offset

Kunden er kun berettiget til modregning med krav, der er juridisk etablerede eller ubestridte i retssager. En ret til retention har kun ret til krav fra samme ordre.

09 Forsinket betaling

Hvis kunden ikke betaler til tiden, tilføjes en morarente på 5% til den respektive basissats (i tilfælde af kommerciel forretning er satsen 8%). Kunder bevarer retten til at bevise, at der ikke er opstået nogen eller mindre skade.

10 Garanti og ansvar

10.1 Garantien er underlagt lovbestemmelser baseret på lov 437 ff. BGB, medmindre andet er reguleret i det følgende.

10.2 Eksempler vist online afspejler muligvis ikke rigtigt produkterne i henhold til kvalitet, størrelse og farve. Især i tilfælde af naturlige materialer kan der være små afvigelser i struktur og farve. Vi forpligter os derfor til kun at levere produkter af samme slags og kvalitet.

10.3 Hvis kunden er en virksomhed som nævnt i § 14 BGB, er garantiperioden 1 år fra leveringsdatoen. For andre forbrugere er den lovpligtige garantiperiode 2 år fra leveringsdatoen.

10.4 Hvis der opstår en fejl inden for den lovpligtige garantiperiode, har vi ret til at vælge, om vi vil reparere eller udskifte varen. Hvis reparationen to gange mislykkes, eller hvis udskiftningen også er defekt, har kunden ret til enten at annullere købsaftalen eller nedsætte købsprisen. Yderligere krav forbliver upåvirket.

10.5 Vi er ansvarlige for personskade (skade på liv, krop og helbred) i overensstemmelse med lovbestemte regler. Med hensyn til ejendom eller økonomiske skader, der ikke opstår for selve varen, er vi kun ansvarlige for forsætlig og groft uagtsom adfærd som krævet i loven. I tilfælde af let uagtsomhed er vi kun ansvarlige for ejendom eller økonomiske skader, når væsentlige opgaver (hovedforpligtelser) i aftalen er blevet overtrådt. Ansvaret er begrænset til den typiske skade, der kan forventes ved kontraktens indgåelse. Ansvar for unormale eller uforudsigelige skader er i alle tilfælde udelukket.

10.6 I tilfælde af at vores ansvar skulle udelukkes eller begrænses, gælder det samme for det personlige ansvar for stedfortrædende agenter eller andre personer, der er tilknyttet ErmanTools.com.

10.7 Tvingende lovbestemte ansvarsbestemmelser, især ansvaret for at levere kvalitetsgaranti, svigagtig skjul af en mangel eller ansvaret i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket af ovenstående bestemmelser.

11 Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til fortrydelsesret på følgende betingelser, hvorefter forbrugeren er enhver fysisk person, der har afsluttet en lovlig transaktion med et bestemt formål, som ikke kan tilskrives hans kommercielle eller uafhængige erhvervsmæssige aktivitet:

11.1 Fortrydelsesret

Kunder har ret til at annullere en kontrakt inden for en periode på 14 dage uden at angive nogen grund.

Tilbagekaldelsesperioden varer 14 dage og starter, når en kunde eller en tredjepart navngivet af en kunde modtager varerne (i tilfælde af levering af flere varer starter perioden fra levering af den sidste).

For at udøve din fortrydelsesret bedes du give os besked (adresse nedenfor) i en tekstformular (f.eks. Et brev, fax eller e-mail) om din beslutning om at trække kontrakten.

Tidsrummet for tilbagekaldelse af kontrakten anses for overholdt, hvis tilbagekaldelsesmeddelelsen sendes inden fristen.

Konsekvenser af tilbagekaldelse

Hvis en kunde trækker sig ud af kontrakten, refunderer vi alle betalinger modtaget fra kunden, inklusive standard leveringsomkostninger, inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af meddelelsen om annullering. Til refusion bruger vi den samme betalingsmetode, som blev brugt i den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet; kunden vil ikke blive opkrævet gebyrer for sådan tilbagebetaling.

Kunden skal vente, indtil ErmanTools.com kundeservice forsyner kunden en returetiket, der skal bruges til at sende varerne tilbage til ErmanTools.com. Vi afholder ikke omkostningerne ved returnering uden brug af returetiketten, medmindre det udtrykkeligt er kommunikeret skriftligt med ErmanTools.com kundeservice.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil kunden har bevist, at varerne blev afsendt, alt efter hvad der er tidligere.

Varerne skal returneres straks og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter meddelelsen om annullering. Fristen er overholdt, når varerne sendes inden udløbet af perioden på 14 dage.

Vi afholder omkostningerne ved returforsendelse som anført, når kunden bruger den leverede returetiket.

Forbrugeren er kun ansvarlig for enhver formindsket værdi af varerne som følge af anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.

11.2 Udelukkelse af fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke i tilfælde af varer, der ikke er præfabrikerede og fremstillet efter kundens specifikationer eller er tydeligt skræddersyet til kundens personlige behov.

  • produkter oprettes individuelt på baggrund af motiver leveret af kunden
  • produkter leveres i specielle størrelser eller farver efter kundens anmodning
11.3 Yderligere returret

Ud over den fortrydelsesret, der er beskrevet i afsnit 11.1, tilbyder vi vores kunder muligheden for at returnere varerne med en forsinkelse på yderligere 7 dage, i alt 21 dage. Fristen er overholdt, når varerne sendes inden udløbet af denne periode. Konsekvenserne beskrevet i afsnit 11.1 finder tilsvarende anvendelse. Returret gælder ikke i de tilfælde, der er beskrevet i 11.2.

11.4 Vigtig note vedrørende returforsendelser: Send os ikke nogen fragtpakker for at undgå unødvendige yderligere omkostninger. Hvis vi i henhold til ovenstående aftale skal bære returomkostningerne, sender vi dig en returetiket for forsendelsen, efter at vi har modtaget din annullering. Dette er dog ikke et krav for en effektiv udøvelse af fortrydelsesretten.

12 kuponer

Kuponer kan ikke betales kontant. Ved tilbagekaldelse af en ordre, hvor en kupon er blevet brugt, har kunden ikke ret til kontant udbetaling. I stedet modtager kunden endnu en kupon med det samme beløb. Hvis ordreværdien overstiger værdien af kuponen, refunderes kun forskellen. I tilfælde af annullering af et køb af en gavekort (betalt) gælder disse begrænsninger ikke.

13 Fortrolighedspolitik

Kundens personlige data, der leveres frivilligt via vores websted, lagres af os og bruges udelukkende til levering af ordretjenester. For mere information om håndtering af personlige data, se vores Fortrolighedspolitik.

14 Afsluttende bestemmelser

Hvis kunden er en købmand eller et offentligt selskab, er jurisdiktionsstedet for tvister, der stammer fra denne kontrakt, Berlin-Charlottenburg. Hvis enkelte bestemmelser i vores vilkår og betingelser ikke fungerer helt eller delvist, påvirkes gyldigheden af de resterende bestemmelser i kontrakten ikke. Den ugyldige bestemmelse erstattes med den relevante lovbestemmelse. Kontraktsproget er tysk.